IMPORTANT !!!

Chères Clientes, Chers Clients,

De jour en jour, d’heure en heure, la pandémie du COVID-19 nous oblige tous à revoir notre manière de fonctionner et de vivre au quotidien. Il en va de notre sécurité à tous, la vôtre, la nôtre, et celle de toute notre communauté.

En ce qui concerne Viv’assur, en concertation avec tous mes collaborateurs, j’ai mis en place une nouvelle procédure de travail qui sera effective dès ce mardi 17 mars et jusqu’à nouvel ordre. En quoi consiste-t-elle ?

Viv’assur reste joignable par téléphone (087/76.03.00) ou par mail (info@vivassur.be) selon les horaires habituels : soit le lundi de 9h00 à 12h30 et du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Nous vous demandons de privilégier au maximum ce mode de communication.

Une permanence physique est maintenue dans notre bâtiment selon les mêmes horaires. Toutefois, nous vous demandons de ne vous présenter à notre porte qu’après nous avoir au préalable téléphoné. Nous jugerons alors ensemble si un passage physique par notre bureau est vraiment nécessaire, ou si un autre moyen de communication peut s’y substituer.

La plupart des collaborateurs de Viv’assur presteront en télétravail : ils seront donc connectés à leur PC et leur téléphone depuis leur domicile, et pourront vous servir, gérer vos contrats, gérer vos sinistres, et répondre à toutes vos questions, et cela comme ils le font en temps normal.

Si une phase de Lock-out/Couvre-feu était imposée par les autorités prochainement, notre bureau serait alors physiquement fermé. Nous serions alors tous en télétravail, mais toujours joignables par téléphone et par mail selon les mêmes horaires qu’en temps normal.

Je suis convaincu que vous comprendrez la pertinence de ces nouvelles procédures, initiées pour le bien de tous.
Plus que jamais, nous sommes et restons à votre service et à votre écoute. Vous pouvez compter sur nous !

Et pour le reste, prenez soin de vous et de vos proches !

Barthélemy JENNIGES
Administrateur Gérant
b.jenniges@vivassur.be

Habitation et biens immobiliers

Quand nous disons immobilier, nous pensons automatiquement à l'assurance incendie, que l'on pourrait cependant encore plus judicieusement qualifier d’assurance habitation. Le contenu de l'assurance habitation recouvre en effet bien plus que les conséquences liées aux dégâts commis à votre maison ou à votre mobilier des suites d’un incendie. Le texte ci-dessous vous exposera avec précision la couverture que vous pouvez attendre et ce qu’en tant que bureau, nous pouvons faire pour vous. Nous opérons dans ce cadre une distinction entre le propriétaire-occupant d'une habitation, le locataire d'une maison et le bailleur.

Maison propre
  • Assurance incendie/assurance habitation
    • L'assurance incendie prend en charge tous les risques dans et aux alentours de l'habitation. Sont non seulement couverts la grêle, l'incendie, les catastrophes naturelles et d'autres dommages potentiels dans et aux alentours de votre habitation, mais aussi votre responsabilité à l'égard des tiers. Il s'agit en l'espèce du contenu et du bâtiment.
  • Vol
    • Couverture supplémentaire dans l'assurance (incendie ou) habitation. Cette couverture indemnisera le vol ou les destructions qui sont commises après une tentative de vol. Il s'agit en l'espèce du contenu et du bâtiment.
Preneur/Bailleur
  • Assurance locataire/bailleur
    • Un preneur souscrit une assurance incendie destinée à couvrir son contenu et sa responsabilité en tant que locataire (si les dommages étaient commis à l'habitation qu'il prend en location), mais aussi sa responsabilité à l'égard de tiers. Un bailleur souscrit une assurance incendie pour le bâtiment, en vue de couvrir la survenance de circonstances qui ne seraient pas imputables au locataire ou à l'utilisation de l'habitation - et pour lesquelles aucune présomption légale de faute ne pèserait sur le locataire.

Viv'assur SPRL

Rue de Franchimont, 1
4802 VERVIERS
FSMA 100880/A
N° entreprise 0886.024.229
Tél : 087/76.03.00 Fax : 087/76.03.09
info@vivassur.be

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