IMPORTANT !!!

Chères Clientes, Chers Clients,

De jour en jour, d’heure en heure, la pandémie du COVID-19 nous oblige tous à revoir notre manière de fonctionner et de vivre au quotidien. Il en va de notre sécurité à tous, la vôtre, la nôtre, et celle de toute notre communauté.

En ce qui concerne Viv’assur, en concertation avec tous mes collaborateurs, j’ai mis en place une nouvelle procédure de travail qui sera effective dès ce mardi 17 mars et jusqu’à nouvel ordre. En quoi consiste-t-elle ?

Viv’assur reste joignable par téléphone (087/76.03.00) ou par mail (info@vivassur.be) selon les horaires habituels : soit le lundi de 9h00 à 12h30 et du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Nous vous demandons de privilégier au maximum ce mode de communication.

Une permanence physique est maintenue dans notre bâtiment selon les mêmes horaires. Toutefois, nous vous demandons de ne vous présenter à notre porte qu’après nous avoir au préalable téléphoné. Nous jugerons alors ensemble si un passage physique par notre bureau est vraiment nécessaire, ou si un autre moyen de communication peut s’y substituer.

La plupart des collaborateurs de Viv’assur presteront en télétravail : ils seront donc connectés à leur PC et leur téléphone depuis leur domicile, et pourront vous servir, gérer vos contrats, gérer vos sinistres, et répondre à toutes vos questions, et cela comme ils le font en temps normal.

Si une phase de Lock-out/Couvre-feu était imposée par les autorités prochainement, notre bureau serait alors physiquement fermé. Nous serions alors tous en télétravail, mais toujours joignables par téléphone et par mail selon les mêmes horaires qu’en temps normal.

Je suis convaincu que vous comprendrez la pertinence de ces nouvelles procédures, initiées pour le bien de tous.
Plus que jamais, nous sommes et restons à votre service et à votre écoute. Vous pouvez compter sur nous !

Et pour le reste, prenez soin de vous et de vos proches !

Barthélemy JENNIGES
Administrateur Gérant
b.jenniges@vivassur.be

Défense en justice (Protection Juridique)

PJ Générale 90605108 XS petiteLa protection juridique est un complément à d'autres assurances que vous avez souscrites (assurance auto, assurance incendie, assurance familiale, couverture en cas de location, assurance succession, ...). La protection juridique vous protège ou protège les membres de votre famille vivant sous votre toit en cas de litige en matière de responsabilité. Cette couverture est disponible dans pratiquement tous les cas repris dans l'aperçu des risques ci-dessous.

De quelle manière la couverture protection juridique peut-elle vous aider?

  • Analyser votre situation et connaître vos droits
  • Connaître vos devoirs.
  • Obtenir un appui en cas de litige avant le stade de la procédure judiciaire.
  • Obtenir un appui durant une procédure judiciaire.

Lorsque vous avez un litige avec une contrepartie, votre assureur prendra contact avec l'assureur de cette partie adverse ou directement avec cette dernière. Ils proposeront ensuite un règlement amiable avant d'entreprendre des démarches judiciaires, afin si possible d'éviter la lourdeur d'un procès.

Quid de l'appui financier et administratif lorsqu'un accord amiable ne peut pas être conclu ? Les frais inhérents à la procédure judiciaire, ainsi que la correspondance entre les parties seront pris en charge par l'assurance assistance, tout comme les honoraires d’un avocat et les coûts de la procédure en justice de la partie adverse si vous étiez débouté. Par ailleurs, vous pouvez, dans chaque formule, choisir librement votre avocat.

Attention: chaque assureur a stipulé des éléments particuliers dans les contrats de protection juridique. N'hésitez pas à contacter nos services si vous souhaitez approfondir cette question.

     

wedo4you

Que faisons-nous pour vous?

Nous examinons avec vous la cause de tout litige (imminent). Forts de notre expérience, nous sommes parfaitement à même de vous assister et d'évaluer les chances de succès de votre dossier.

Nous disposons également de tout un réseau de spécialistes qui peuvent vous assister en cas de médiation et d'éventuel règlement du litige. Nous vous déchargeons des soucis liés à la recherche de ces personnes et au suivi de toute la procédure. Vous êtes bien évidemment étroitement impliqué dans le suivi de votre affaire et nous prévoirons suffisamment de moments de concertation pour conserver ensemble la maîtrise de tout le processus.

Viv'assur SPRL

Rue de Franchimont, 1
4802 VERVIERS
FSMA 100880/A
N° entreprise 0886.024.229
Tél : 087/76.03.00 Fax : 087/76.03.09
info@vivassur.be

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